El teu carret
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CANCELACIONES
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente (“Derecho de desistimiento”).
La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico o través por teléfono en el 93 892 0361
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en www.joieriacasademunt.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a www.joieriacasademunt.com su intención de devolver el producto o productos dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. www.joieriacasademunt.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, se establece como único procedimiento de devolución el establecido por www.joieriacasademunt.com. Si el motivo de la devolución es imputable a nosotros (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
• Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a tienda@joieriacasademunt.com o llamando a la tienda al 938920361.
• La dirección que se debe enviar el pedido es: Joieria Casademunt - Plaza Constitución, 24 08720 Vilafranca del Penedès- BARCELONA
• El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
• Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos . Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, se reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. www.joieriacasademunt.com gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a la tienda del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 9389203621.
CAMBIOS
Si el producto o productos recibidos son los deseados pero la talla no es la adecuada podrá hacer el cambio de dichos productos. Primero se tendrá de poner en contacto con nosotros llamando al 93 892 03 61 para saber que cambio necesita y si hay existencias. Una vez hemos acordado el cambio, nosotros enviaremos el paquete y usted prepara el paquete con los productos a cambiar con la dirección:
JOIERIA CASADEMUNT
Pl. Constitució,24
08720 Vilafranca del Penedès
BARCELONA
Cuando el repartidor le entregue el paquete usted le da el paquete a cambiar. El cambio tiene un coste de 3.50€, cuando acordaremos el cambio también consideraremos como hacer el pago del coste del cambio.